Chính sách vận chuyển và đổi trả hàng tại

SunCos Group

Tại SunCos Group, chúng tôi không chỉ tự hào là đơn vị gia công mỹ phẩm đạt chuẩn. Mà còn luôn nỗ lực mang đến dịch vụ hậu mãi tận tâm, chuyên nghiệp dành cho mọi khách hàng và đối tác.

Với phương châm “Sự hài lòng của khách hàng là thành công của SunCos Group”. Chúng tôi xây dựng chính sách vận chuyển, đổi trả rõ ràng, linh hoạt và minh bạch. Giúp quá trình hợp tác, giao nhận sản phẩm trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn bao giờ hết.

Chính sách vận chuyển tại SunCos Group

Sau khi khách hàng ký kết hợp đồng và xác nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ tiến hành sản xuất – đóng gói – vận chuyển theo quy trình khép kín, Đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng an toàn, nhanh chóng và đúng tiến độ.

1. Phạm vi giao hàng

SunCos Group cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm:

• Khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh: Giao hàng miễn phí tận nơi đối với các quận nội thành.
• Khách hàng ở các tỉnh thành khác: Miễn phí giao hàng đến bến xe, nhà ga, sân bay hoặc đơn vị vận chuyển trung gian tại TP. Hồ Chí Minh.

2. Quy trình giao hàng

• Sau khi hoàn tất kiểm tra chất lượng (QC), hàng hóa sẽ được niêm phong kỹ lưỡng, có tem bảo hành và mã kiểm soát lô hàng.
• Đội ngũ logistics của SunCos Group phối hợp với đơn vị vận chuyển uy tín. Giúp hàng hóa được giao đúng hẹn – đúng số lượng – đúng chất lượng.
• Khách hàng khi nhận hàng được kiểm tra tem niêm phong, số lượng và tình trạng bao bì trước khi xác nhận hoàn tất giao hàng.

3. Thời gian giao hàng

• Khu vực TP. Hồ Chí Minh: Trong vòng 1 – 2 ngày làm việc.
• Các tỉnh thành khác: Từ 3 – 7 ngày làm việc, tùy vào khoảng cách địa lý và phương thức vận chuyển.
• Trong trường hợp đặc biệt (thiên tai, sự cố giao thông, gián đoạn vận chuyển), SunCos Group sẽ chủ động liên hệ và thông báo sớm nhất cho khách hàng.

Chính sách đổi trả hàng tại SunCos Group

Chúng tôi luôn mong muốn mỗi sản phẩm khi đến tay khách hàng đều đạt chất lượng tốt nhất. Tuy nhiên, nếu có sự cố xảy ra, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ đổi trả nhanh chóng, rõ ràng theo các điều kiện sau:

1. Trường hợp được đổi trả

• Lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất: Chúng tôi sẽ kiểm tra, xác nhận và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn trả hàng hóa nếu xác định lỗi thuộc về nhà máy.
• Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển: Nếu phát hiện hàng hóa bị vỡ, móp, rách tem niêm phong hoặc sai số lượng, khách hàng vui lòng chụp ảnh và liên hệ ngay trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng.  Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm mới hoàn toàn miễn phí.
• Hàng bán thành phẩm (khách tự đóng gói): Trong trường hợp khách hàng chỉ sử dụng dịch vụ gia công bán thành phẩm và tự đóng gói. Chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm bên trong. Nếu phát hiện lỗi liên quan đến công thức hoặc chất lượng, chúng tôi sẽ kiểm tra mẫu lưu và tiến hành đổi hàng theo quy định.

2. Quy trình đổi trả

1. Khách hàng liên hệ với bộ phận CSKH của SunCos Group qua hotline hoặc email.
2. Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm lỗi, mô tả chi tiết sự cố.
3. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ thông báo kết quả và hướng dẫn quy trình đổi trả.
4. Thời gian xử lý đổi trả: 3 – 7 ngày làm việc, tùy vào vị trí và tình trạng hàng hóa.

Cam kết của SunCos Group

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ chuyên nghiệp, minh bạch và tận tâm cho mọi khách hàng.

• Cam kết giao hàng đúng hẹn, đúng chất lượng
• Hỗ trợ vận chuyển và đổi trả nhanh chóng, linh hoạt
• Đồng hành cùng khách hàng trong mọi giai đoạn phát triển thương hiệu mỹ phẩm

Chúng tôi hiểu rằng, sản phẩm chỉ thực sự hoàn hảo khi khách hàng hài lòng và chính sách hậu mãi chính là cầu nối giúp SunCos Group duy trì niềm tin với khách hàng.

Lời kết

Tại SunCos Group, mỗi đơn hàng không chỉ là một giao dịch, mà là một mối quan hệ hợp tác lâu dài và đáng tin cậy. Chính sách vận chuyển và đổi trả minh bạch của chúng tôi được xây dựng để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất, giảm thiểu rủi ro và bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng.

Nếu bạn đang tìm kiếm đối tác gia công mỹ phẩm uy tín, hỗ trợ trọn gói từ sản xuất đến vận chuyển. Hãy liên hệ SunCos Group ngay hôm nay, để được tư vấn chi tiết và nhận báo giá ưu đãi nhất!

THÔNG TIN LIÊN HỆ

SunCos Group – Giải pháp gia công mỹ phẩm toàn diện

📱 0965 6666 06

📧 suncosgroup@gmail.com

🌐 https://suncosgroup.com/