Điều khoản miễn trừ trách nhiệm từ SunCos Group

Tại SunCos Group, chúng tôi hoạt động với sứ mệnh mang đến cho khách hàng giải pháp gia công mỹ phẩm chất lượng, an toàn và minh bạch.

 Với đội ngũ R&D giàu kinh nghiệm, giỏi chuyên môn và hệ thống 3 nhà máy đạt chuẩn. Cũng như quy trình sản xuất hiện đại hoá, kiểm định nghiêm ngặt, SunCos Group cam kết mang lại sản phẩm tốt nhất đến tay đối tác.

Tuy nhiên, trong quá trình hợp tác, sẽ có những trường hợp ngoài phạm vi trách nhiệm của SunCos Group. Vì vậy, để đảm bảo quyền lợi và sự minh bạch cho cả hai bên, chúng tôi ban hành “Điều khoản miễn trừ trách nhiệm”, quy định rõ những trường hợp mà doanh nghiệp không chịu trách nhiệm đổi trả, bồi hoàn hoặc xử lý khiếu nại.

1. Sản phẩm quá hạn sử dụng (hàng quá date)

SunCos Group luôn tuân thủ nghiêm ngặt quy trình kiểm định và lưu kho, đảm bảo tất cả sản phẩm bàn giao đều trong hạn sử dụng theo đúng hồ sơ kiểm nghiệm.

• Các sản phẩm được sản xuất và xuất xưởng đều được kiểm tra ngày sản xuất (MFG) và hạn sử dụng (EXP).
• Tình huống sản phẩm hết hạn trước khi giao hầu như không thể xảy ra, do đó chúng tôi từ chối mọi yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền đối với sản phẩm bị quá hạn do lỗi bảo quản hoặc sử dụng của khách hàng.

Lưu ý: Khách hàng cần sử dụng và phân phối sản phẩm trong khoảng thời gian quy định để đảm bảo chất lượng và hiệu quả tốt nhất.

2. Sản phẩm bảo quản sai hướng dẫn

Các dòng mỹ phẩm của SunCos Group được sản xuất trong môi trường vô trùng, điều kiện nhiệt độ, độ ẩm ổn định, giúp duy trì độ tinh khiết và hiệu quả của sản phẩm.

Tuy nhiên, nếu sau khi bàn giao, khách hàng bảo quản sản phẩm sai cách (như để ở nơi có ánh nắng trực tiếp, nhiệt độ cao, không đậy kín nắp, hoặc để tiếp xúc với không khí, vi khuẩn), chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đổi trả hoặc bồi hoàn.

Khuyến nghị:

• Bảo quản mỹ phẩm ở nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng
• Đóng kín bao bì sau mỗi lần sử dụng
• Tuân thủ hướng dẫn bảo quản được in trên nhãn sản phẩm hoặc hướng dẫn từ bộ phận kỹ thuật của SunCos Group

3. Sản phẩm không do SunCos Group sản xuất

SunCos Group có hệ thống nhận diện và truy xuất nguồn gốc chặt chẽ cho từng lô hàng. Mỗi sản phẩm được sản xuất tại nhà máy đều có mã code, mã vạch và hồ sơ COA – PIF riêng biệt.

Do đó, đối với các sản phẩm:

• Không có mã định danh của SunCos Group
• Không do nhà máy chúng tôi sản xuất hoặc đóng gói
• Có dấu hiệu bị thay đổi bao bì, nhãn mác hoặc can thiệp bởi bên thứ ba

Chúng tôi có quyền từ chối tiếp nhận khiếu nại, đổi trả hoặc hoàn tiền, nhằm đảm bảo tính công bằng và bảo vệ uy tín của cả hai bên.

Lưu ý: Khi nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra kỹ mã code, tem chống giả và tem niêm phong để xác thực sản phẩm chính hãng của SunCos Group.

4. Sản phẩm bán thành phẩm (khách tự đóng gói)

Với các khách hàng sử dụng dịch vụ gia công bán thành phẩm, nghĩa là chúng tôi chỉ cung cấp phần kem nền, serum, toner… Chưa đóng gói vào bao bì hoàn thiện thì chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm trước khi giao hàng.

Nếu khách hàng tự thực hiện khâu đóng gói và xảy ra các lỗi như:

• Nhiễm khuẩn, biến chất, rò rỉ sản phẩm do quy trình đóng gói không đảm bảo
• Thay đổi công thức, pha trộn thêm nguyên liệu khác gây ảnh hưởng đến chất lượng

SunCos Group sẽ không chịu trách nhiệm đổi trả hay bồi thường.

Để tránh sự cố, khách hàng nên kiểm tra kỹ sản phẩm bán thành phẩm ngay khi nhận hàng và liên hệ SunCos Group trong vòng 24 giờ nếu phát hiện bất thường.

5. Các trường hợp khác ngoài phạm vi bảo hành

SunCos Group xin phép từ chối xử lý đổi trả trong các trường hợp sau:

• Khách hàng sử dụng sản phẩm sai hướng dẫn, gây kích ứng hoặc hư hại
• Sản phẩm bị tác động bởi yếu tố bên ngoài (rơi vỡ, va đập, cháy nổ…)
• Khách hàng tự ý thay đổi nhãn, mã code, tem chống hàng giả

6. Cam kết minh bạch – trách nhiệm song phương

Chính sách miễn trừ của SunCos Group được xây dựng nhằm đảm bảo sự rõ ràng và công bằng trong quá trình hợp tác. Chúng tôi vẫn luôn sẵn sàng hỗ trợ, lắng nghe và xử lý mọi vấn đề phát sinh một cách thiện chí và chuyên nghiệp.

Đội ngũ chăm sóc khách hàng SunCos Group hoạt động 24/7 để tiếp nhận mọi phản hồi, giúp quá trình hợp tác diễn ra thuận lợi, nhanh chóng và minh bạch.

Lời kết

SunCos Group hiểu rằng niềm tin và sự minh bạch là nền tảng của mọi mối quan hệ hợp tác bền vững. Chính sách miễn trừ này không nhằm thoái thác trách nhiệm, mà nhằm thiết lập nguyên tắc rõ ràng, bảo vệ quyền lợi chính đáng của cả hai bên.

Nếu bạn đang tìm kiếm đối tác gia công mỹ phẩm chuyên nghiệp, uy tín và có chính sách hợp tác minh bạch, SunCos Group là lựa chọn đáng tin cậy để cùng bạn xây dựng thương hiệu mỹ phẩm thành công và bền vững.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

SunCos Group – Giải pháp gia công mỹ phẩm toàn diện

📱 0965 6666 06

📧 suncosgroup@gmail.com

🌐 https://suncosgroup.com/